Från vänster: Vivianne Varga, Rebecca Ljungqvist och Rocio Palma Lopez, socialsekreterare vid Utredning barn och unga i Burlövs kommun.
Vi ville säkra barnperspektivet – Ommej blev en avgörande pusselbit i Burlöv
Hur säkerställer man att barnets röst verkligen blir hörd, även när samtal är svåra eller när barnet inte vill eller orkar komma till socialtjänsten?
För Burlövs socialtjänst blev Ommej ett verktyg som gjorde barns delaktighet möjlig i praktiken och förändrade både samtal, arbetssätt och relationer.
När barnets röst riskerar att gå förlorad
Frågan om barns delaktighet hade länge varit central i Burlövs socialtjänst.
– Vi pratade mycket om hur vi kan stärka barnperspektivet. Hur vi kan sluta prata om barn och i stället prata med dem, berättar medarbetare inom socialtjänsten.
Samtidigt blev det allt tydligare att traditionella arbetssätt inte alltid räckte till. Mycket av barns vardag och kommunikation sker i dag digitalt, och för vissa barn – särskilt barn med NPF eller erfarenhet av trauma – är fysiska möten med socialtjänsten både svåra och energikrävande.
– Barnets perspektiv är avgörande för att insatser ska bli rätt. Men vi behövde ett bättre sätt att faktiskt få syn på vad som är viktigt för barnet – inte bara risker och problem, utan också det som fungerar.
Ett behov av något mer
När arbetsgruppen fick kännedom om Ommej väcktes intresset snabbt. Verktygets tydliga fokus på barns delaktighet låg väl i linje med verksamhetens behov.
Samtidigt fanns det initiala farhågor.
– Vi funderade på om det skulle bli krångligt, hur det skulle fungera i vardagen och hur kollegor med olika digital vana skulle ta till sig verktyget.
De farhågorna släppte snabbt.
– Det visade sig att Ommej var väldigt användarvänligt, både för barnen och för oss som professionella. Det gick snabbt att komma i gång och resultaten blev direkt användbara i samtalen.
En avgörande faktor var det nära samarbetet under införandet.
– Ni (Ommejs) har varit otroligt lyhörda. När något dykt upp har vi fått snabb återkoppling och lösningar samma dag. Det är en stor skillnad jämfört med många andra system.
Barnen sätter agendan
I dag är Ommej en naturlig del av det dagliga arbetet och skillnaden märks tydligt i mötet med barnen.
– För många barn innebär det att de får sätta agendan och uttrycka vad som är viktigt för dem redan innan samtalet.
Det påverkar både barnets trygghet och samtalens innehåll.
– Barnen är ofta lugnare, mindre oroliga och mer engagerade. En del har till och med sagt att det var kul att svara.
Ommej bidrar också till en gemensam målbild i arbetet.
– Det blir inte “socialtjänsten tycker”, utan något som faktiskt kommer från barnet själv.
När barnets röst gör verklig skillnad
Ett ärende har särskilt etsat sig fast hos medarbetarna. En ungdom med NPF och omfattande trauma ville inte delta i samtal, vilket gjorde arbetet svårt.
– När vi använde Ommej ville ungdomen plötsligt svara. Det kom fram mycket mer information än vi haft tidigare och det gjorde att vi kunde lägga om insatserna helt.
Resultatet blev mer träffsäkert stöd till föräldern, starkare relationer i familjen och ett mer målfokuserat arbete inom familjebehandlingen.
– Även när vi inte träffade barnet fysiskt kunde vi vara i kontakt via Ommej och följa upp på ett helt annat sätt.
Mer än effektivitet – starkare relationer
En av de största positiva överraskningarna handlade inte om effektivitet, utan om relationer.
– Vi trodde att vinsten främst skulle vara snabbare processer. Det vi inte förutsåg var hur positivt relationerna i familjen skulle påverkas när barnets röst verkligen fick ta plats.
Ett råd till andra kommuner
Till andra kommuner som står inför liknande utmaningar är rådet tydligt:
– Våga testa. Det är inte svårt. Det gör oss bättre på vårt jobb och fler barn får faktiskt komma till tals. Ommej är ett väldigt användbart komplement – och vi behöver många verktyg.
Och om de hade fått önska något?
– Att vi hade känt till Ommej tidigare.
Tusen tack till Burlövs kommun för ett fint samarbete. Vi blir alltid lika glada när våra användare beskriver den nytta Ommej är tänkt att skapa, i praktiken.